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オンラインショップよりお知らせ
店舗販売もしておりますのでご注文頂いたタイミングによっては在庫切れの場合がございます。
ご入用時期に備えて前予約にてご注文いただく事をおすすめ致します。
各商品ページの「この商品についてのお問合せ」ボタンからお問合せ下さい。また、ホームページ上部のお問合せフォーム、電話、LINEのいずれかの方法でもお問合せいただけます。その場合は、お知りになりたい商品の「商品名」「独自商品コード」をお知らせ下さい。
再入荷予定の商品は、事前にご予約（ご注文）していただけます。入荷予定をご確認の上、ご注文下さい。
ご予約いただく場合には原則ご請求金額の半額をご予約金として申し受けさせていただいております。
オーダー商品につきましては、ご予約と同様、ご請求金額の半額のご入金で、受注が確定し、メーカーへ発注致します。
残金につきましては、商品入荷後こちらより納品日のご連絡を差し上げますので、商品出荷日までにお支払いいただきますようお願い致します。
商品代金、消費税、送料が合計請求額となります。
但し、振込手数料、またはカードでの分割払いやリボ払い（ボーナス一括は不可）の場合の分割手数料は、お客様のご負担となります。
通常ご注文いただいてから2営業日以内にご連絡を差し上げております。
自動返信メールをご確認いただけなかった場合には、メールアドレスに記入ミスがなかったかをご確認いただくか、お電話でご確認下さい。
取扱商品が輸入品であり、家具という特性上、お客様都合のご返品は一切お断りしております。ご了承下さい。
また、事前予約商品、オーダー商品のキャンセルは、前金をキャンセル料とさせていただきます。詳しくはご利用ガイドをご覧下さい。
商品に破損・不良があった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後2営業日以内にご連絡下さい。良品と交換または、ご返金させていただきます。
交換の場合は、商品により受け取り可能時期が異なりますので、その都度ご連絡差し上げます。
はい。アジアなどの国で生産した家具をイタリア調、イタリア風、またはイタリア様式の家具等と表現し販売するショップもございますが、エクセレンテで取り扱う商品は全てイタリアブランドメーカーから直輸入した正真正銘のイタリア製です。
はい。商品は、ご指定日にお届けさせていただけます。
ご指定いただいた日より先のお届けになる場合には、お気軽にご相談下さい。
はい。エクセレンテで取り扱う商品は全て新品です。
中・大型家具の場合、家具配送便での発送となります。
家具配送便の場合、お客様宅での解梱作業や資材の回収、商品の組立、お部屋の指定場所までの設置等を行う、安全で便利なサービスです。価格については送料表をご参照下さい。
※但し、施工作業を要する工事費用及びその業務は含まれておりません。
※なお、家具配送便は通常便と異なり、ご依頼日より商品到着まで1週間程度かかります。
※普通運送便、家具配送便を問わず、クレーン車やリフト等の重機を使用する吊り上げ等の特殊作業費や、階段を利用しての3階以上への搬入作業は基本料金に含まれておりません。
別途、追加料金が必要となります。事前にご確認の上、ご了承下さい。
※小型の商品は普通運送便での発送となり、梱包状態にて玄関渡しとなります。
・普通運送便の場合・・・水・日・祝日及び、時間指定はできません。ご不便をお掛け致しますが宜しくご了承下さい。
・家具配送便の場合・・・日・祝日（水曜を除く）及び午前・午後のご指定も可能です。
（但し、地域、または運送会社の混み具合によりお受けできない場合がございます。）
掲載画像については､極力実際の色を表現するように努力 しておりますが、撮影時の採光状態・或いはお客様のモニター環境 により実際の商品の色や質感を忠実には再現できかねます。
また、製造ロットの違い等により木目の濃淡や象嵌細工の模様 に商品画像と若干の相違がある場合もございます。予めご了承下さい。
輸入品という性格上、商品には販売数量に限りがあり、 更新遅れなどで完売となりお届けできない場合がございます。
大型家具等の場合で、希望設置場所への搬入が困難な為の返品についてもお客様都合となります。
サイズ・形状をご参照の上、搬入経路などを事前にご確認し、ご購入下さい。
